Come funziona un e-commerce?
Un e-commerce è un sito che dà la possibilità , a chi lo visita, di fare acquisti. Capire come funziona un e-commerce, significa agevolare chi compera e dare un servizio ottimale nel contesto web. Un sito e-commerce funziona tanto bene quanto è semplice nei passaggi e per capire se abbiamo fatto un buon lavoro, basta fare alcune prove. Comperiamo facilmente? siamo sulla giusta strada…
Come funziona un e-commerce?
- Si guardano i prodotti,
- Si leggono le caratteristiche,
- Si guardano le foto (meglio se sono reali),
- Si passa all’acquisto,
- Si seleziona, se serve, una taglia, un colore ed il numero di prodotti che vogliamo acquistare
- Si accettano le condizioni di vendita
- Si paga (pay-pal, bonifico, contrassegno)
Qualche sito ci dà la possibilità di scegliere il tipo di spedizione a prezzi diversi, cosa che di solito dipende da quanto tempo siamo disposti ad aspettare il prodotto, altri, invece, fanno un unico sistema per snellire le procedure con i corrieri.
Avete mai fatto caso a siti “importanti” e conosciuti che in fase di inserimento nel carrello dell’acquisto che stiamo facendo, calcolano già il tempo di consegna? Se comperi adesso, puoi ricevere l’oggetto tra 3 giorni, se vuoi lo puoi ricevere domani con un piccolo surplus.
Un cliente ha la possibilità di acquistare in ogni momento, non ha orari, non deve per forza decidere subito, può valutare con calma e dopo un po’ tornare nel sito, non perde tempo, non deve uscire di casa ancora, non deve fare la fila, non deve aspettare il commesso; quando ha tempo e voglia, clicca l’acquisto e lo paga, aspetta 2 giorni e riceve il prodotto. Ci sono negozi così organizzati che se si compera entro il primo pomeriggio, spediscono in giornata, così il giorno seguente il cliente, comodo a casa, riceve il pacco.
Avere un sito e-commerce per molte aziende è stato come avere una serie di negozi sparsi in ogni luogo perché il pc abbatte ogni criterio spazio temporale.
Quando un e-commerce fa comprare in pochi click
Il concetto di acquisto on line, è da vedersi come un nuovo servizio che si dà al cliente e, se riusciamo a capire come funziona un e-commerce in modo professionale, riusciamo ad arrivare in ogni angolo dell’Italia.
Come funziona nel concreto un e-commerce?
Dipende un po’ dal business che facciamo, perché in effetti più decidiamo di fare un progetto professionale, più sono i parametri da tenere controllati. Se il progetto si diffonde e acquisisce nuovi clienti, dobbiamo tenere sotto controllo le disponibilità ed il magazzino per evitare di vendere prodotti non disponibili, tanto quanto dobbiamo essere attrezzati per spedire in modo ordinato e veloce. Se vogliamo avere un e-commerce funzionale e serio, dobbiamo controllare anche come prepariamo il prodotto da spedire, dettaglio da non trascurare, in particolare se spediamo abbigliamento o materiali delicati.
Un sito e-commerce funziona sostanzialmente come un sito normale, dobbiamo preoccuparci di essere molto pertinenti ed esaustivi nelle descrizioni dei contenuti e non dobbiamo sottovalutare le immagini. Aspetto che spesso si sottovaluta, la piattaforma deve essere studiata e ogni step deve avere logica ed agevolare il cliente. Se un cliente compera, deve farlo in pochi click, inserire una serie di dati essenziali al pagamento e alla spedizione e concludere.
Non resta che aspettare il prodotto.
